持續(xù)提升客運服務品質 保障人民群眾美好出行2023-04-25
今年以來，中國國家鐵路集團有限公司認真學習貫徹習近平總書記重要講話精神和對鐵路工作的重要指示批示精神，統籌做好疫情防控和客運組織，努力實現客運增運補欠，堅持市場導向，持續(xù)提升客運服務品質，在保障人民群眾美好出行、服務經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展中挺起了鐵肩膀、貢獻了鐵力量。 ——動態(tài)靈活調整運力，深入實施客運增運補欠。 主動適應疫情條件下的客流特點，科學分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)調整旅客運輸組織。在元旦、清明、五一、端午假期運輸中，鐵路部門積極應對保障出行和疫情防控的雙重考驗，精準實施“一日一圖”，針對客流需求旺盛的熱門線路，實行動車組重聯運行，加開高鐵和普速列車，適時啟動和高峰線運行圖，及時增加運能投放，并利用部分直通旅客列車停運騰出的能力，適當加開管內列車，滿足了低風險區中短途旅客探親、旅游等出行需求。 面對疫情影響，國鐵集團建立運力安排快速反應、快速決策、快速實施的市場響應機制，統籌做好營銷組織和運力投放，積極為客運恢復創(chuàng)造條件。各地鐵路部門抓好節(jié)假日和暑期等客流飽滿時段組織，突出增運補欠的區域、鐵路局集團公司、區段，進一步提升需求的響應能力，做好售票組織策略安排，緊盯市場加速客流培育，持續(xù)提升客運服務質量，客運補欠呈現向好態(tài)勢。
